另外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关质量标准或者约定的质量标准提供，并保证商品或者服务符合消费者的合理期待。经营者提供的商品或者服务不符合质量承诺，致使消费者受到损失的，经营者应当承担损害赔偿责任。”因此，徐先生通过法律途径来解决投诉问题是合理且有效的行为。