“把住话头”不自我
每个人都有表达的欲望。在表达过程中，如果一方一直滔滔不绝地高谈阔论，那么他沟通的质量必然很差，因为这样的谈话已不是对话，而是像交谈或培训讲座一样，他人的感觉一定非常不好。
相信我们也许有过这样的经历：几个人聚在一起讲故事，甲一个接一个地讲了好几个，乙和丙也想讲述一两个。可是，甲只管滔滔不绝地讲下去，使乙和丙想讲而没有机会讲。我们试想一下，乙和丙的长时间心里一定不好受，因为他们自己没有说话的机会，专门听甲的讲话，自然没有兴趣听下去，最后只好不欢而散了。谁都不乐意一味地听别人说话，所以，与人交谈时，即使是一个很好的话题，对方很感兴趣，说话者时也要适可而止，不可无休无止说个没完，否则会令人疲倦。
生活中，即使我们处于谈话的中心地位，也不能一味地发表自己的高谈阔论，给别人一点说话的时间和机会，就会给我们带来意外的收获和惊喜。
有一次，纽约报纸的财经专页上刊登了一则大型广告，招聘具备特殊能力和经历的人，卡贝利斯应征了这则广告，并把简历寄出。几天后，他接到一封面试邀请信，面试前，他花费几个小时的时间在华尔街寻找这家公司创始人的一切消息。