1.消费者购买家居用品存在开裂变形、外观受损、尺寸偏差、环保超标等问题;2.商家存在不按合同约定供货、送货及提供的商品样式与约定不符等行为;3.个别商家存在不履行售后维修义务;4.个别商家存在过度宣传行为，如：商家在网络上宣传时使用绝对化用语。