通常，人们会说，承诺带来的压力太大，无法承受。因此，他们退而求其次，说他们会努力的。但是，没有承诺的努力意味着你肯定不会赢得世界杯或超级碗。如果团队中没有人致力于一个目标，就不会取得成功。
没有承诺，其他价值观统统失去了重要性，Scrum也失去了重要性。一切都始于人们对自己和对彼此的承诺。工作应该快速、简单、有趣。如果你不开心，就是你做得不正确。想要做得正确，需要以不同的方式工作，以不同的方式思考。
在里卡多的餐厅，大家彼此致力于完成工作，这里可以明显感觉到这种承诺的氛围。他们所做的最大改变是，即使他们已经扩展到经营多家餐厅，但每个人都认为他们在携手合作，服务顾客。“因此，我们现在所做的是，所有团队成员，不管在做什么，一旦餐馆忙碌起来，都必须服从大家共同的目标。”里卡多说。乔白天可能在市场部门工作，但是如果前堂的人喊，说他们要忙起来了，他就会放下手头的工作，跑上楼，去洗碗或收拾桌子。不是每天都这样，但真忙起来时，服务员、厨师和洗碗工都知道团队其他人和他们在并肩战斗，这是他们的承诺。