通常,人们会说,承诺带来的压力太大,无法承受。因此,他们退而求其次,说他们会努力的。但是,没有承诺的努力意味着你肯定不会赢得世界杯或超级碗。如果团队中没有人致力于一个目标,就不会取得成功。
没有承诺,其他价值观统统失去了重要性,Scrum也失去了重要性。一切都始于人们对自己和对彼此的承诺。工作应该快速、简单、有趣。如果你不开心,就是你做得不正确。想要做得正确,需要以不同的方式工作,以不同的方式思考。
在里卡多的餐厅,大家彼此致力于完成工作,这里可以明显感觉到这种承诺的氛围。他们所做的最大改变是,即使他们已经扩展到经营多家餐厅,但每个人都认为他们在携手合作,服务顾客。“因此,我们现在所做的是,所有团队成员,不管在做什么,一旦餐馆忙碌起来,都必须服从大家共同的目标。”里卡多说。乔白天可能在市场部门工作,但是如果前堂的人喊,说他们要忙起来了,他就会放下手头的工作,跑上楼,去洗碗或收拾桌子。不是每天都这样,但真忙起来时,服务员、厨师和洗碗工都知道团队其他人和他们在并肩战斗,这是他们的承诺。