知名战略定位专家詹军豪表示，快递公司作为行业主体，需要承担起更多的责任和义务，保障快递员和消费者的权益。如提高员工收入，提高员工的工作积极性和服务质量；增加人手和设施，缓解送货上门带来的压力，提高配送能力和效率等等。但服务质量提升的同时，快递公司运营成本变大，消费者所支付的快递费势必也会随之增加。