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创新来自企业员工的瞬间灵感，存在于员工的日常工作之中。只有让员工养成勤于思考、勇于创新的习惯，才能积少成多，积小成大，追求卓越，才能推动企业的可持续发展。
作为新时代的总经理，不要以为只有科学家可以创新，其实，那些高层管理人员也可以创新，那些适用的小发明、小发现，都出自一些名不见经传的“小人物”。创新并非高不可攀，它就在我们员工的大脑里。总经理要做的就是“用智”，把员工的潜能激发出来。
11． 把不同风格的人捏合在一起
进了公司，就是朋友，我是捏他们的水泥，他们是石头。阿里巴巴也是水泥，沙滩上小的石头，可以捏在一起抗衡大公司。
——马云
有什么样的总经理就会有什么样的企业。公司好不好，关键在总经理！
怎样成为卓越的总经理，怎样把自己的公司做得更好，这是每位总经理都要探索和思考的问题。
在西方社会心理学中，从20世纪30年代起就重视对领导问题的研究，提出了许多理论，主要有：特质理论、情境理论、作风理论、行为理论和应变理论。领袖的研究者和教导者詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯对领导的定义是：“领袖劝导追随者为某些目标而奋斗，而这些目标体现了领袖及其追随者共同的价值观和动机，愿望和需求，抱负和理想。”他认为，领袖与追随者之间关系的实质，是具有不同动机和权力（包括技能）的人们相互影响以寻求一个共同的目标。