其实,这正是考验一名客户经理是否合格的关键。
如果没有这样的难度,华为用八个月的时间给你免费培训,又用代表处的各种资源帮你进步的意义何在呢?如果你只是像其他公司的一个普普通通的销售经理一样,又怎么能承担起华为客户经理这个千斤重担呢?
客户关系拓展,是华为客户经理的必修课之一。
其实按道理来讲,这样的课程压根就不应该开设,因为拓展客户关系应该是客户经理与生俱来的本能。如果连这点本事和套路都要教,那本身就说明这名客户经理不怎么适合干这行。当然,出于对自己客户经理从理论到实践,又从实践回到理论的不断升华,华为为客户经理提供客户关系拓展的理论储备,这件事情也并没有错。
大量的客户关系经典理论,其实都来自实战。
最早的实战,其实来自对年轻人追求妹子的考验。渔夫在进入华为时曾经被自己的导师安排过向酒店前台的女孩搭讪,或者跟饭店就餐的随便一个身边的路人女孩搭讪。当然渔夫也曾经做过别人的导师,我给我的客户经理学员安排的第一课,也是跟旁边随机的一个路人妹子搭讪并拿到联系方式。这样的岗前培训,其实是十分符合现实场景的,因为在很多情况下,你只有把客户当成自己的女友,你才能实现业余时间的“陪客户”。